Principio 4. Calidad, oferta turística y satisfacción de los visitantes

Estrategia de Turismo Sostenible de La Gomera.- Principio 4.

Gracias al gran número de estudios y documentos que se realizaron en el marco de la CETS durante el período 2008-2012, tenemos información en cantidad y de calidad suficiente, para saber cómo afrontar la mejora de la oferta turística. Accesibilidad, turismo activo, actividades de ocio potenciales, calidad de los servicios básicos... todos estos aspectos fueron analizados en profundidad. Por ello, hoy tenemos una Estrategia que, con propuestas verdaderamente concretas, afronta la mejora de la oferta en todo su espectro.

p4Los objetivos específicos en este principio se amplían considerablemente, con lo que ya no hacemos referencia a mejoras genéricas sino a mejoras específicas, detalladas por cada tipo de oferta.

Objetivo general

  • Ofrecer una experiencia de alta calidad a los visitantes en todos los aspectos.
  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de equipamientos y servicios en la costa.
  • Acciones Prioritarias:
    • Realizar estudio y plan de mejora (que sea norma PIOG), para la práctica de turismo activo y de naturaleza: producto ecoturístico.
    • Obtener banderas azules en playas.
  • Otras acciones complementarias:
    • Reglamentar y hacer efectivo el uso público de las playas.
    • Plan de mejora y actuaciones en playas definidas en el Plan de Accesibilidad.
    • Valorizar y proteger los pescantes, factorías y otros elementos patrimoniales.
    • Promover el uso público y la accesibilidad al litoral (paseos marítimos).

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de espacios públicos para eventos y plazas públicas.
  • Acciones Prioritarias:
    • Plan de mejora de espacios públicos (plazas), recogiendo reglamentos, propuestas para fachadas, contenedores, etc.
    • Incorporar conceptos de sostenibilidad en la realización de eventos (fiestas).
  • Otras acciones complementarias:
    • Mejorar en elementos del mobiliario urbano.
    • Promover el arte como recurso turístico.
    • Plan de mejora en la señalética vertical y horizontal.
    • Adecuación y gestión de aseos públicos accesibles en eventos.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de museos y centros.
  • Acciones Prioritarias:
    • Crear una red de museos y centros con fórmula de gestión y comercialización que no sea una copia de otros. Crear una fórmula propia con características de La Gomera. Rentable, autofinanciable. Con repercusión socioeconómica en la población.
    • Plan de promoción específica de museos y centros (de la red), para conseguir su autofinanciación.
    • Crear un centro de interpretación del lagarto (sin lagarto, con cámaras), en Juan Rejón.
    • Mirador de César Manrique: museo del Parque rural (que incluya información sobre el lagarto). Espacio de promoción de empresas.
    • Conexión del Ciclo Formativo de Grado superior Guía Turístico con este tema. Mejorar la formación.
  • Otras acciones complementarias:
    • Mejora de la accesibilidad en entradas y salidas, y entre plantas (son edificios antiguos).
    • Espacios para exposiciones itinerantes de artistas locales o foráneos actuales (fotografía, dibujo, pintura, escultura, etc.). En el Centro de Visitantes de San Sebastián.
    • Museo del mar, por ejemplo en el antiguo empaquetado de plátanos de Valle Gran Rey.
    • Construcción no finalizada en Juego de Bolas: terminarlo y reorientarlo. Que se coordine y/o integre su funcionamiento con el
    • Centro de Visitantes del Parque Nacional.
    • Proyecto interpretativo para los edificios colombinos.
    • Garantizar el personal que permita la estabilidad de los centros. Que no se cierren.
    • Abrir el centro de interpretación de la cultura de la palma en Alojera.
    • Que exista una gestión (nombrar director-gestor) para el Jardín Botánico del Descubrimiento en Vallehermoso.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta del Parque Nacional de Garajonay.
  • Acciones Prioritarias:
    • Elaboración de programas interpretativos de forma conjunta con empresas de actividades turísticas.
    • Mejora y renovación de la exposición del Centro de Visitantes Juego de Bolas.
    • Introducción de un precio público por los servicios interpretativos y por el Centro de Visitantes Juego de Bolas.
    • La guía de visita del Parque está obsoleta y también otros documentos y publicaciones.
  • Otras acciones complementarias:
    • Mejoras en Laguna Grande: aseos, interpretación y mantenimiento. Aparcamientos y accesos. Actualizar el mapa del Parque Nacional.
    • Plan de accesibilidad física, psíquica y sensorial: solucionar problemas actuales y generar una nueva oferta.
    • Mejoras en la red de rutas: circular ruta 12. ampliar Laguna Grande con un mirador, etc.
    • Adecuación entorno presa de Meriga: pasarela y plataforma a modo de miradores.
    • Plan de miradores.
    • Estudio sobre los itinerarios en las guías editadas que existen.
    • Mejora en la concesión de los talleres de artesanía de Juego de Bolas.
    • Creación de líneas de objetos promocionales. Por ejemplo, esencias del monte (cultivadas), llaveros, bolígrafos.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de Oficinas de Información Turística.
  • Acciones Prioritarias:
    • Plan integral de imagen y comunicación turística de las Oficina s de Información Turística (en red): insulares, municipales, patrimoniales…
    • Coordinación entre administraciones públicas para determinar las competencias hacia la información turística y las Oficinas institucionales.
  • Otras acciones complementarias:
    • Comunicación de agentes hacia las Oficinas de Información turística (sistematizar esta comunicación).
    • Creación y utilización de vías-herramientas que recojan y soporten la información de ámbito turístico (horarios, eventos, etc.).
    • Implantar y desarrollar sistemas de acreditación de puntos de información turística de la CETS (Etapa IIB).
    • Sistema de Calidad Turística en Destino (SICTED). Accesibilidad dentro de las Oficinas de Turismo (información, baños, etc.).
    • Accesibilidad hasta las Oficinas de Turismo.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta en comercios, alojamientos, bares y restaurantes.
  • Acciones Prioritarias:
    • Solicitar a la administración competente que realice inspecciones de calidad a los establecimientos alojativos.
    • Solicitar encuentros con la administración y asociaciones empresariales para tratar la problemática de la ilegalidad.
  • Otras acciones complementarias:
    • Realizar un estudio sobre el impacto de la oferta ilegal sobre la oferta legal de alojamientos.
    • Elaborar un documento que recoja un estándar de calidad para establecimientos alojativos de La Gomera, encaminado a crear un sello de calidad propio.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de zonas de acampada.
  • Acciones Prioritarias:
    • Hay diversidad de opiniones sobre la conveniencia de crear zonas de acampada, no se logró alcanzar un consenso en la Mesa de trabajo:
      • No, porque el territorio es limitado. Porque el territorio es sensible (el monte). Porque es turismo de baja calidad.
      • Sí, porque hay demanda sobre todo de gente joven (veinteañeros), que además pueden ser futuros turistas que demanden otros servicios. Porque creando espacios legales se regula la oferta y se dan servicios de calidad.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de turismo activo.
  • Acciones Prioritarias:
    • Actuaciones para mejorar la oferta de buceo, de pesca (pesca tradicional, deportiva y como actividad recreativa), y de deportes del mar, excursiones marítimas y avistamiento de cetáceos.
      • Estudios de fondos marinos para definir puntos de buceo. Mapa y guía de inmersiones. Guía geológica marina. Guía de puntos de buceo e inmersiones. Adaptados a los formatos más idóneos de publicación.
      • Incorporar el producto pesca-turismo (proyecto SAGITAL), a la oferta de turismo activo y de naturaleza, adaptándolo a nuestra realidad, con especial referencia a la historia y cultura de La Gomera y su relación con el mar.
      • Creación de una página web que aglutine todas las actividades y empresas relacionadas con el mar.
      • Creación de una red de empresas y actores del sector marino para la mejora de la oferta, su mejor conocimiento y comunicación.
      • Necesidad de intercambio entre las empresas relacionadas con el mar y la administración.
      • Paneles al aire libre en cada puerto (definir dónde colocarlos) con información sobre los recursos marinos, historia, empresas, etc.
      • Estudio y diagnóstico de la realidad del sector relacionado con el turismo del mar (equipamientos, infraestructuras, servicios, características, etc.).
      • Tener una rampa de varado en la playa como alternativa a puertos deportivos o pesqueros.
    • Actuaciones para mejorar la oferta de senderismo, escalada, barranquismo, parapente y otros eventos deportivos.
      • Fomentar el trabajo en red de las empresas de turismo activo.
      • Fomentar el intercambio de información entre empresas de turismo activo y administraciones.
      • Estudio y definición de zonas y puntos de escalada y barranquismo creando mapa y guía.
      • Equipamiento de zonas de escalada previamente definidas.
      • Proyectos para profundizar el producto ecoturístico relacionado con el senderismo, para aprovechar todo el potencial del patrimonio cultural y natural de la isla.
    • Actuaciones para mejorar la oferta de cicloturismo, excursiones en vehículo, observación de aves y observación de estrellas.
      • Potenciar La Gomera como destino de cicloturismo sostenible, porque hay una demanda ascendente que se debiera aprovechar y hacerla sostenible hoy, que no lo es.
      • Desarrollar las potencialidades de la isla en: observación de aves, estrellas y barranquismo.
      • Potenciar La Gomera como destino de carreras de montaña.
      • Desarrollar un calendario de eventos deportivos.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de actividades relacionadas con los bienes intangibles y otras actividades tradicionales.
  • Acciones Prioritarias:
    • Crear instrumentos o herramientas que permitan a los emprendedores tener acceso al conocimiento generado por la CETS: blog, curso online, cursos presenciales, foros.  
    • Crear la actividad “Museo al aire libre” que aglutine actividades tradicionales e intangibles [con un ticket único “intangiticket”]: tradiciones contextualizadas, hacer viable la oferta teniendo a una o dos personas en cada actividad, explotable por el turismo de un día.
    • Utilizar el centro de la Miel de Palma de alojera como lugar a partir del cual generar una oferta de actividades tradicionales conjunta: silbo, ristra, miel, paredones.
  • Otras acciones complementarias:
    • Insuflar a los emprendedores la voluntad de transmitir sus conocimientos a los clientes.
      • Ponerlo como materia para formación “Sistema de acreditación de Puntos de Información Turística”.
      • Buenas prácticas, ejemplos.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejorar la oferta de actividades relacionadas con la arqueología.
  • Acciones Prioritarias:
    • Lanzar una oferta destinada a niños.
  • Otras acciones complementarias:
    • Taller de Arqueología experimental a la carta.
      • Turismo vivencial, real, que pueda abarcar cualquier aspecto de la arqueología (de industria lítica, de grabados rupestres, de fuego, de fabricación de cerámica, de tratamientos de cuero, etc.).
    • Taller de Etnografía experimental a la carta.
      • Turismo vivencial, real, que puede abracar cualquier aspecto de la Etnografía (el proceso de la siega, trillado y aventado. El trabajo de la palma. Fabricación de instrumentos musicales, etc.).
    • Turismo de investigación.
      • Participación en proyectos reales de investigación que comporten trabajo de campo (calco de grabados, prospecciones o excavaciones, trabajo de laboratorio).
    • Paquetes turísticos vinculados a la Red Insular de Caminos.
      • Implicación de pequeños promotores y fomento del trabajo en red (recorridos tematizados como los ataques piráticos, el cereal en La Gomera, los primeros pobladores, etc.).
    • Paquetes turísticos vinculados al mantenimiento y conservación del Patrimonio Arqueológico y Cultural.
      • Campamentos de verano que ofrezcan alojamiento y manutención a cambio de acceso a un yacimiento, limpieza y ordenación del Patrimonio Documental, etc.

 

  • OBJETIVO ESPECÍFICO:
    • Mejoras en otro tipo de ofertas.
  • Acciones Prioritarias:
    • Mejorar la información sobre festividades y eventos culturales en portales web de referencia (por ejemplo, Gomeraviva, Gomeraactiva).
    • Hacer las fiestas sostenibles.

Información adicional