Parque Nacional de Garajonay e Isla de La Gomera

Curso: Diseño de productos ecoturísticos asociados a los valores de los parques nacionales.

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Lugar: Parque Nacional de Garajonay.

Modalidad: Presencial.

Precio: Gratuito.

Fechas: 2, 3, 4, 10 y 11 de octubre de 2018.

Coordinación: Ángel Benito Fernández López. Director Conservador del Parque Nacional de Garajonay.

Duración: 25 horas.

Nº plazas: 20 alumnos.

Breve descripción: Curso teórico-práctico para profesionales y actores turísticos de la Isla de La Gomera interesados en desarrollar o mejorar su oferta de actividades ecoturísticas, con especial atención a quienes desarrollen sus actividades en el Parque Nacional de Garajonay. Esta oferta de formación tiene su apoyatura en la Carta Europea de Turismo Sostenible y Reserva de la Biosfera, así como en los objetivos de los Planes de Gestión.

Público destinatario: Este curso se dirige a los profesionales e integrantes del sector turístico interesados en adquirir o fortalecer la metodología que permita mejorar la creación, el diseño, la comercialización de sus productos y experiencias turísticas. En particular, aquellas iniciativas que prestan sus servicios y actividades en el contexto del Parque Nacional y de la isla.

Temario

1. El Parque Nacional de Garajonay en el contexto turístico Insular.

• • Generalidades:

• • • Ecosistemas y valores.
    • Gestión.

  • Turismo y conservación:

    • El papel de Garajonay en el ámbito turístico insular.
    • Gestión de la demanda turística en Garajonay.
    • Seguimiento de la visita: Estudios de capacidad de carga, de flujos de visitantes, encuestas, estudios de opinión.

  • Retos y oportunidades de la actividad turística en Garajonay:

    • Compatibilizar conservación y turismo: la búsqueda del equilibrio.
    • Nuevos modelos de visita: posibles tendencias.
    • Nuevos espacios de comunicación y compromiso entre lo público y lo privado: CETS.
    • Seguridad del visitante.

 2. Un acercamiento a los rasgos singulares de Garajonay desde la Interpretación del Patrimonio.

• • Elementos naturales:

    • Bióticos.
    • Abióticos.

• • Aspectos culturales:

    • Aprovechamientos: las huellas del pasado.
    • Toponimia: vestigios de una lengua perdida.
    • Arqueología: espacios de culto.
    • Leyendas y cuentos antiguos.

  • Escenarios:

    • Panorámicos:
      • Vistas generales (un manto verde continuo).
      • Cascadas de nubes y paisajes de niebla.
      • Amaneceres.
      • Atardeceres.
      • Cambios de estación.
      • El mar, el cielo, las nubes y otras islas.
      • Los escarpes rocosos.
    • Interiores:
      • Árboles monumentales.
      • Presencia de agua.
      • La magia de los líquenes y briófitos.
      • Ambientes de niebla.
      • Alfombras de hojas.
      • Laderas de helechos.
      • Vida en las rocas.
      • Sensaciones.

3. Experiencias de productos ecoturísticos.

• • Empresas turísticas ejemplos de buenas prácticas ecoturísticas.

4. Diseño de Productos de Ecoturismo desde la orientación de la experiencia del turista.

• • Marketing y planificación estratégica comercial en ecoturismo: aplicación estratégica del marketing.

    • Investigación comercial: análisis del ecoturista y tendencias de la demanda.
    • Segmentación del mercado.
    • El posicionamiento.

  • Creación de productos: aspectos generales.

    • Ciclo de vida del producto.
    • Estrategia de elaboración de productos.
    • Cadena de valor.
    • Cooperación público-privada para el desarrollo de productos.
    • Colaboración y cocreación en el diseño de productos.

  • Diseño de productos de ecoturismo pensando en la experiencia del ecoturista.

    • Recurso – Producto – Servicio – Experiencia.
    • Estructuración de la experiencia en un destino. Experiencias envolventes vs clusters turísticos.
    • Modelo sistémico de la experiencia: esfera de influencia vs esfera personal.
    • Tipos de oferta y percepción. La matriz competencias – desafíos de los ecoturistas.
    • La matriz perfil turista – perfil de la experiencia: Inmerso/absorto vs pasivo/activo.

  • Concepción y diseño de experiencias de ecoturismo.

    • Aspectos funcionales y logísticos, aspectos simbólicos y emocionales: cultura del lugar, tematizar, hacer, transformar.
    • Capacidades de los turistas y etapas en el proceso de la experiencia.

  • Creando experiencias de ecoturismo (teórico – práctico)

    • Características de la experiencia turística.
    • Etapas en el proceso de experiencia del viajero.
    • Constelación de valor.
    • Producto mínimo viable, ciclos para testar y optimizar el producto.
    • Ejemplos de ecoturismo desde la economía de las experiencias.
    • Estrategias a incorporar en el diseño de experiencias.

  • Implementación de experiencias.

    • Responsabilidad Social Corporativa aplicada al ecoturismo.
    • Triple balance.
    • Nuevas experiencias para los turistas 3.0.

  • Determinación de precios.

    • Ecuación de la gestión del precio (valor, servicio, experiencia).
    • El pricing y las políticas de precio.
    • Revenue marketing.

  • Políticas de calidad.

    • Sistemas de acreditación de la calidad.
    • Marcas y sellos aplicados al mercado del ecoturismo.

  • Evaluación del módulo.

5. Comercialización, promoción, comunicación y acciones de marketing operativo para Productos de Ecoturismo

• • La demanda de ecoturismo y turismo sostenible en Europa y España.

    • Potencias y mercados emisores de ecoturismo: países y preferencias de los turistas.
    • Motivaciones, beneficios y actividades realizadas.
    • Análisis por variables funcionales y expectativas.

  • Estrategias de segmentación de la demanda.

    • Tipos de segmentación.

  • El proceso de distribución turística.

    • Estrategias push, pull o mixtas.

  • SSelección de canales de distribución.

    • Criterios: económicos, control, adaptación.

  • Canales de distribución para la comercialización.

    • Central de reservas, venta directa, venta por internet.
    • Agencias de viajes y touroperadores.
    • Modelo de intermediación online a través de Agencias de Viajes On-line.
    • Operadores turísticos P2P.

  • Consideraciones respecto al nuevo ecoturista digital.

    • El nuevo comportamiento digital y los nuevos turistas nativos digitales.
    • Del marketing tradicional al marketing digital.
    • Estrategias de marketing multicanal.
    • Análisis de la estrategia de canales bajo criterios de alcance del mercado y rentabilidad y su rentabilidad.
    • Plataformas online especializadas en experiencias de turismo.

  • Nuevas condiciones en el marketing multicanal.

    • Reviews: los comentarios de los usuarios.
    • El prosumidor: el cliente prescriptor.
    • Usuarios de móviles, independientes, socialmente activos.
    • Pistas para la comercialización digital de experiencias de ecoturismo.

  • Estrategias de promoción y de comunicación.

    • Actividades de comunicación masiva.
    • Actividades de comunicación personal.

  • Estrategias de branding.

    • Identidad corporativa e imagen de los productos y empresas turísticas.

  • Marketing de destinos.

    • Marcas territoriales.
    • Los eventos como estrategia de marketing destino o producto.
    • Marketing asociado público-privado.

  • Elaboración del plan de comunicación.

  • El mercado de operadores de ecoturismo:

    • Punto de vista de la oferta.
    • Oportunidades de autoempleo de los guías como free lance en el mercado ecoturístico nacional e internacional.