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Curso: Diseño de productos ecoturísticos asociados a los valores de los parques nacionales.

 

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Lugar: Parque Nacional de Garajonay.

Modalidad: Presencial.

Precio: Gratuito.

Fechas: 2, 3, 4, 10 y 11 de octubre de 2018.

Coordinación: Ángel Benito Fernández López. Director Conservador del Parque Nacional de Garajonay.

Duración: 25 horas.

Nº plazas: 20 alumnos.

Breve descripción: Curso teórico-práctico para profesionales y actores turísticos de la Isla de La Gomera interesados en desarrollar o mejorar su oferta de actividades ecoturísticas, con especial atención a quienes desarrollen sus actividades en el Parque Nacional de Garajonay. Esta oferta de formación tiene su apoyatura en la Carta Europea de Turismo Sostenible y Reserva de la Biosfera, así como en los objetivos de los Planes de Gestión.

Público destinatario: Este curso se dirige a los profesionales e integrantes del sector turístico interesados en adquirir o fortalecer la metodología que permita mejorar la creación, el diseño, la comercialización de sus productos y experiencias turísticas. En particular, aquellas iniciativas que prestan sus servicios y actividades en el contexto del Parque Nacional y de la isla.

 

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Temario

1. El Parque Nacional de Garajonay en el contexto turístico Insular.

    • Generalidades:

      • Ecosistemas y valores.
      • Gestión.
    • Turismo y conservación:

      • El papel de Garajonay en el ámbito turístico insular.
      • Gestión de la demanda turística en Garajonay.
      • Seguimiento de la visita: Estudios de capacidad de carga, de flujos de visitantes, encuestas, estudios de opinión.
    • Retos y oportunidades de la actividad turística en Garajonay:

      • Compatibilizar conservación y turismo: la búsqueda del equilibrio.
      • Nuevos modelos de visita: posibles tendencias.
      • Nuevos espacios de comunicación y compromiso entre lo público y lo privado: CETS.
      • Seguridad del visitante.

 2. Un acercamiento a los rasgos singulares de Garajonay desde la Interpretación del Patrimonio.

    • Elementos naturales:

      • Bióticos.
      • Abióticos.
    • Aspectos culturales:

      • Aprovechamientos: las huellas del pasado.
      • Toponimia: vestigios de una lengua perdida.
      • Arqueología: espacios de culto.
      • Leyendas y cuentos antiguos.
    • Escenarios:

      • Panorámicos:
        • Vistas generales (un manto verde continuo).
        • Cascadas de nubes y paisajes de niebla.
        • Amaneceres.
        • Atardeceres.
        • Cambios de estación.
        • El mar, el cielo, las nubes y otras islas.
        • Los escarpes rocosos.
      • Interiores:
        • Árboles monumentales.
        • Presencia de agua.
        • La magia de los líquenes y briófitos.
        • Ambientes de niebla.
        • Alfombras de hojas.
        • Laderas de helechos.
        • Vida en las rocas.
        • Sensaciones.

3. Experiencias de productos ecoturísticos.

    • Empresas turísticas ejemplos de buenas prácticas ecoturísticas.

4. Diseño de Productos de Ecoturismo desde la orientación de la experiencia del turista.

    • Marketing y planificación estratégica comercial en ecoturismo: aplicación estratégica del marketing.

      • Investigación comercial: análisis del ecoturista y tendencias de la demanda.
      • Segmentación del mercado.
      • El posicionamiento.
    • Creación de productos: aspectos generales.

      • Ciclo de vida del producto.
      • Estrategia de elaboración de productos.
      • Cadena de valor.
      • Cooperación público-privada para el desarrollo de productos.
      • Colaboración y cocreación en el diseño de productos.
    • Diseño de productos de ecoturismo pensando en la experiencia del ecoturista.

      • Recurso – Producto – Servicio – Experiencia.
      • Estructuración de la experiencia en un destino. Experiencias envolventes vs clusters turísticos.
      • Modelo sistémico de la experiencia: esfera de influencia vs esfera personal.
      • Tipos de oferta y percepción. La matriz competencias – desafíos de los ecoturistas.
      • La matriz perfil turista – perfil de la experiencia: Inmerso/absorto vs pasivo/activo.
    • Concepción y diseño de experiencias de ecoturismo.

      • Aspectos funcionales y logísticos, aspectos simbólicos y emocionales: cultura del lugar, tematizar, hacer, transformar.
      • Capacidades de los turistas y etapas en el proceso de la experiencia.
    • Creando experiencias de ecoturismo (teórico – práctico)

      • Características de la experiencia turística.
      • Etapas en el proceso de experiencia del viajero.
      • Constelación de valor.
      • Producto mínimo viable, ciclos para testar y optimizar el producto.
      • Ejemplos de ecoturismo desde la economía de las experiencias.
      • Estrategias a incorporar en el diseño de experiencias.
    • Implementación de experiencias.

      • Responsabilidad Social Corporativa aplicada al ecoturismo.
      • Triple balance.
      • Nuevas experiencias para los turistas 3.0.
    • Determinación de precios.

      • Ecuación de la gestión del precio (valor, servicio, experiencia).
      • El pricing y las políticas de precio.
      • Revenue marketing.
    • Políticas de calidad.

      • Sistemas de acreditación de la calidad.
      • Marcas y sellos aplicados al mercado del ecoturismo.
    • Evaluación del módulo.


5. Comercialización, promoción, comunicación y acciones de marketing operativo para Productos de Ecoturismo

    • La demanda de ecoturismo y turismo sostenible en Europa y España.

      • Potencias y mercados emisores de ecoturismo: países y preferencias de los turistas.
      • Motivaciones, beneficios y actividades realizadas.
      • Análisis por variables funcionales y expectativas.
    • Estrategias de segmentación de la demanda.

      • Tipos de segmentación.
    • El proceso de distribución turística.

      • Estrategias push, pull o mixtas.
    • SSelección de canales de distribución.

      • Criterios: económicos, control, adaptación.
    • Canales de distribución para la comercialización.

      • Central de reservas, venta directa, venta por internet.
      • Agencias de viajes y touroperadores.
      • Modelo de intermediación online a través de Agencias de Viajes On-line.
      • Operadores turísticos P2P.
    • Consideraciones respecto al nuevo ecoturista digital.

      • El nuevo comportamiento digital y los nuevos turistas nativos digitales.
      • Del marketing tradicional al marketing digital.
      • Estrategias de marketing multicanal.
      • Análisis de la estrategia de canales bajo criterios de alcance del mercado y rentabilidad y su rentabilidad.
      • Plataformas online especializadas en experiencias de turismo.
    • Nuevas condiciones en el marketing multicanal.

      • Reviews: los comentarios de los usuarios.
      • El prosumidor: el cliente prescriptor.
      • Usuarios de móviles, independientes, socialmente activos.
      • Pistas para la comercialización digital de experiencias de ecoturismo.
    • Estrategias de promoción y de comunicación.

      • Actividades de comunicación masiva.
      • Actividades de comunicación personal.
    • Estrategias de branding.

      • Identidad corporativa e imagen de los productos y empresas turísticas.
    • Marketing de destinos.

      • Marcas territoriales.
      • Los eventos como estrategia de marketing destino o producto.
      • Marketing asociado público-privado.
    • Elaboración del plan de comunicación.

    • El mercado de operadores de ecoturismo:

      • Punto de vista de la oferta.
      • Oportunidades de autoempleo de los guías como free lance en el mercado ecoturístico nacional e internacional. 

Información adicional

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